Các bước chuyển mạng giữ số:
Từ ngày 01/01/2019, tất cả các thuê bao trả trước, trả sau của các nhà mạng đều có thể đăng ký chuyển mạng giữ số đến nhà mạng mà mình muốn. Điều này đảm bảo cho khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ mà mình thích hoặc phù hợp với nhu cầu mà không cần phải thay đổi số liên hệ. Sau đây là các bước chuyển mạng khách hàng có thể tham khảo trong quá trình chuyển mạng:
Bước 1: đăng ký chuyển mạng, khách hàng có thể đăng ký chuyển mạng đến MobiFone thông qua 1 trong 3 cách sau:
- Trực tiếp đến cửa hàng MobiFone gần nhất để đăng ký
- Đăng ký chuyển mạng Online trên trang web của MobiFone http://chuyenmang.mobifone.vn/
- Đăng ký chuyển mạng thông qua tổng đài MobiFone 18001090
Bước 2: MobiFone tiếp nhận và làm thủ tục chuyển mạng cho khách hàng
Sau khi nhận được thông tin đăng ký chuyển mạng từ khách hàng, MobiFone sẽ tiến hành làm thủ tục chuyển mạng cho khách hàng. Khách hàng cần chuẩn bị:
- Giấy CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu của chủ thuê bao.
- Nộp phí chuyển mạng: 60.000 đồng/thuê bao
- Nhận SIM từ nhân viên MobiFone.
Bước 3: Khách hàng nhắn tin đăng ký chuyển mạng:
Trong vòng 24h, kể từ lúc đăng ký và gửi hồ sơ chuyển mạng, khách hàng sử dụng thuê bao yêu cầu chuyển mạng (chưa chuyển mạng) nhắn tin theo cú pháp YCCM gửi 1441 (miễn phí cước tin nhắn). Trong vòng 5 phút, hệ thống sẽ gửi phản hồi xác nhận yêu cầu đang được xử lý. (Trường hợp trong vòng 5 phút mà không nhận được tin nhắn phản hồi, khách hàng nên nhắn lại lần nữa để đăng ký chuyển mạng).
Bước 4: Trung tâm chuyển mạng quốc gia kiểm tra yêu cầu:
Trung tâm chuyển mạng quốc gia sẽ gửi lại tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của bạn đang được kiểm tra và xử lý
Bước 5: Xác nhận với khách hàng:
Sau khi xử lý yêu cầu, Trung tâm chuyển mạng quốc gia sẽ thông báo kết quả chuyển mạng cho khách hàng thông qua tin nhắn:
- Trường hợp được duyệt: thuê bao sẽ nhận được tin nhắn thông báo về lịch chuyển mạng, thông tin về ngày giờ.
- Trường hợp không được duyệt: thuê bao sẽ nhận được thông báo lý do bị từ chối.
Bước 6: Khách hàng lắp SIM nhà mạng mới và bắt đầu sử dụng:
- Đến đúng thời điểm lịch chuyển mạng thì bạn tiến hành lắp SIM trắng đã nhận được từ khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng vào máy và bắt đầu sử dụng.
- Lúc này 1441 sẽ gửi tin nhắn đến và thông báo bạn đã chuyển mạng thành công.
Xem thêm chi tiết về trải nghiệm thực tế quá trình chuyển mạng giữ số của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, xem thêm tại đây.
Hoặc quý khách có liên hệ trực tiếp với Fanpage MobiFone Miền Tây để được hỗ trợ tư vấn trực tuyến, nhanh nhất!
Thông tin liên hệ
Fanpage: MobiFone Miền Tây
Số Điện Thoại: 0292 3765 211
Email: mobifonemientay@mobifone.vn
Website: https://mobifonemientay.vn/
