Dịch vụ One Contact là một giải pháp toàn diện của MobiFone, dựa trên nền tảng mạng di động để cung cấp dịch vụ tổng đài di động cho doanh nghiệp.

Đối tượng sử dụng: Tất cả các doanh nghiệp chưa có hệ thống tổng đài thông tin hoặc đã có hệ thống tổng đài cố định nhưng muốn cắt giảm chi phí vận hành hay nâng cao hiệu suất sử dụng tổng đài.

Lợi ích:

Giảm chi phí đầu tư phần cứng, luôn sẵn sàng cho các ứng dụng thoại, đồng thời cung cấp nhiều chức năng quản lý nâng cao phục vụ cho liên lạc trong và ngoài Doanh nghiệp. Những giá tri mà OneContact mang đến cho doanh nghiệp bao gồm:

• Một hệ thống liên lạc đầy đủ chức năng của các hệ thống Tổng đài truyền thống
• Cung cấp tính năng máy lẻ đến cả những đối tượng phân tán và di động
• Không mất chi phí đầu tư ban đầu, khôn mất chí phí bảo trì hệ thống
• Luôn luôn sẵn sàng, không tắc nghẽn
• Tối ưu và quản lý chi phí liên lạc doanh nghiệp 

TÍNH NĂNG:

Tính năng tổng đài:

• Gọi vào tổng đài (Khách hàng -> nhân viên)
• Nhận cuộc gọi từ tổng đài (nhân viên -> Khách hàng)
• Gọi nội bộ (nhân viên A -> nhân viên B)
• Lời chào cho Tổng đài: cho phép doanh nghiệp sử dụng lời chào mặc định hoặc cài đặt một lời chào riêng của doanh nghiệp
• Danh bạ điện thoại: tích hợp danh bạ nhân viên và danh bạ khách hàng vào danh bạ của Doanh nghiệp, sử dụng được trên website và ứng dụng
• Khách hàng VIP: cài đặt lời chào riêng cho các Khách hàng VIP và cài đặt kết nối trực tiếp tới người phụ trách Khách hàng VIP khi Khách hàng gọi vào hotline
• Chuyển tiếp cuộc gọi
• Đặt hạn mức thời gian gọi cho từng nhân viên để quản lý hiệu quả cước phí
• Chặn những số điện thoại không mong muốn
• Gọi lại: Khi được kích hoạt, nếu nhân viên gọi vào số Hotline thì OneContact sẽ ngắt kết nối cuộc gọi hiện tại và gọi lại cho nhân viên
• Kết nối tự động cuộc gọi nhỡ: gọi lại cho số nhỡ khi nhân viên gọi vào Hotline

Tính năng điện đàm thoại hội nghị: cho phép thực hiện điện đàm hội nghị đa điểm với bất cứ số điện thoại nào

Gửi tin nhắn SMS:

• Tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ cho nhân viên
• Tin nhắn thông báo một chiều từ hệ thống One Contact đến nhân viên để báo lịch điện thoại hội nghị, khai báo số dịch vụ hoặc số máy lẻ
• Tin nhắn SMS

Tính năng khác:

• Dial Pad App: Phần mềm hỗ trợ quay số nhanh, tự động điền Prefix dành cho thuê bao MobiFone, đồng bộ danh bạ doanh nghiệp
• OneContact App: Phần mềm hỗ trợ các tính năng của Dịch vụ OneContact trên di động (hỗ trợ hệ điều hành IOS và Android)